We willen onze bereikbaarheid en dienstverlening vergroten. Het heeft onze voorkeur om vragen per e-mail te ontvangen en af te handelen. Om dit te realiseren hebben we meerdere mailboxen geopend. Elke mailbox behelst een ander onderdeel van ons proces, waarmee we snelle, efficiënte en goede afhandeling garanderen. Stuur uw mail naar de juiste mailbox. We zullen zo spoedig mogelijk uw mail beantwoorden.
Vragen over de planning
Mailbox planning@naktuinbouw.nl is de mailbox voor planningszaken.
Vragen over de planning, maar ook over monsternames kunnen naar deze mailbox gestuurd worden. Stuur wel informatie mee waarmee we u kunnen helpen. Denk hierbij aan een inspectie-aanvraag- en/of monsternummer.
Vragen over e-CertNL
Mailbox helpdeskecert@naktuinbouw.nl is voor vragen over het systeem e-CertNL of over de vulling van de eisen in dit systeem. De meeste vragen handelen we zelf af. Sommige vragen sturen we door naar specialisten van de NVWA. Soms duurt het antwoord dus iets langer dan gewenst. Geef in de e-mail altijd een aanvraagnummer aan en voeg waar mogelijk printscreens van het probleem mee. Dat maakt de afhandeling efficiënter.
Vragen over facturatie, inspectierapport of wijzigingen bereikbaarheidsgegevens
Mailbox administratieimportexport@naktuinbouw.nl vervangt de mailbox administratieFZI@naktuinbouw.nl. Vanaf 1 februari 2025 sluiten we de mailbox administratieFZI@naktuinbouw.nl. De nieuwe naam sluit beter aan bij de huidige situatie. Hier kunnen alle vragen over de facturatie of het inspectierapport naar gemaild worden. Ook het verzoek voor wijziging van uw gegevens (telefoonnummer en mailadressen) kunt u via deze mailbox indienen.
Vragen over import- en/of exportproces of uitvoering inspecties
Mailbox vragenimportexport@naktuinbouw.nl is voor vragen over het import- en/of exportproces of over de uitvoering van de inspecties zelf. Vragen rechtsreeks aan (senior)keurmeesters gestuurd zullen niet meer beantwoord worden, maar deze vragen moeten ook via deze mailbox ingediend worden.
Wilt u uw vraag persoonlijk stellen?
- Voor telefonische vragen zijn we bereikbaar op (071) 332 61 68 (van 8.00 tot 17.00 uur).
- De helpdesk e-CertNL is dagelijks bereikbaar van 08.30 uur tot 17.00 uur.
|
|
|
|
| |
|
